אתם רחוקים וההורים בארץ?
ILMED מטפלת בעניינים רפואיים ואדמיניסטרטיביים בתוך מערכת הבריאות הישראלית — ממשימה אחת ספציפית ועד ליווי מתמשך.
אפשר להתחיל משאלה אחת. אין צורך לרכוש מיד מנוי חודשי.
ניסיון שאפשר לסמוך עליו
מצבים שבהם משפחות פונות ל-ILMED
אם לפחות אחד מהמצבים האלה מוכר לכם — אנחנו יכולים לעזור.
קשה לתקשר
לאדם מבוגר קשה לתקשר עם הרופאים ולהבין מה בדיוק נאמר לו בביקור.
התור לא נקבע
לא מצליחים לקבל הפניה, לקבוע תור לרופא מומחה, בדיקה או ביקור מעקב.
לא ברור מה הלאה
אחרי ביקור אצל רופא מופיעים הוראות חדשות, אבל אף אחד לא עוקב אחרי ביצוען.
מסמכים מפוזרים
סיכומים, תוצאות בדיקות והפניות מגיעים ממומחים שונים ומתבצעים במקומות שונים — אפשר ללכת לאיבוד.
המשפחה רחוקה
בני המשפחה גרים במדינה אחרת ואינם יכולים להתקשר לקופת חולים או ללוות קרוב משפחה בעצמם.
צריך מישהו לצידכם
חשוב שבמצב מורכב יהיה לצד הקרוב שלכם מישהו ששולט בעיניינים.
תיאום רפואי במקום שיחות רבות
אנחנו אלה שרואים את התמונה המלאה: הפניות, מסמכים, תורים ותאריכים.
- 1מבינים את המצבמשוחחים עם האדם המבוגר ובמידת הצורך עם בני המשפחה, ובוחנים את המסמכים הקיימים. מזהים אילו נושאים דורשים טיפול.
- 2עובדים מול קופת החוליםמסייעים לקבל הפניות, לקבוע תורים, לברר הנחיות לבדיקה ולהתמצא בהליכים האדמיניסטרטיביים.
- 3עוקבים אחר השלבים הבאיםמוודאים שההמלצות לא הולכות לאיבוד בין ביקורים, בדיקות, אבחונים וייעוצים.
- 4מכינים לביקורעוזרים לאסוף מסמכים, לנסח שאלות ולהבין איזה מידע צריך לקבל.
- 5מארגנים ליוויבעת הצורך מארגנים ליווי אישי לביקור, בדיקה או פעולה.
- 6מעדכנים את המשפחהבהסכמת האדם המבוגר מדווחים על שינויים משמעותיים, פעולות שבוצעו והשלבים הבאים בפורמט מוסכם.
עזרה חד-פעמית או ליווי מתמשך
אפשר להתחיל מפנייה חד-פעמית ולעבור בהמשך לליווי מתמשך — או להישאר במסלול החד-פעמי.
כשיש צורך לפתור נושא אחד ספציפי ולהכיר את אופן העבודה של ILMED
- ✓קביעת תור וטיפול בביוקרטיה בהתאם
- ✓הכנה לביקור
- ✓התארגנות לפני האשפוז ואחריו
- ✓תכנון לאן ולמי לפנות בהמשך
כשישנם מספר נושאים רפואיים ו/או מדובר במחלות קשות, חשוב לראות את התמונה הכוללת במקום להתחיל כל פעם מחדש
- ✓רכז/ת אישי/ת צמוד/ה
- ✓ניהול בדיקות, ביקורים ואישפוזים ופתרון בעיות בירוקרטיות
- ✓מעקב אחר השלבים הבאים
- ✓עדכון בני המשפחה
שישה שלבים מהשיחה הראשונה ועד לעידכון המשפחה
שיחה ראשונית
אתם פונים אלינו בטלפון, בוואטסאפ או דרך האתר. השיחה תתנהל בשפה הנוחה לכם.
היכרות עם המטופל
הרכז/ת יוצר/ת קשר עם המטופל, מברר/ת את פרטי מצבו ואת היקף העזרה הנדרשת.
איסוף מידע רפואי
מתעדכנים בהיסטוריה רפואית של המטופל, ההפניות שקיבל והתורים שיש לתאם.
בניית תוכנית פעולה
מחברים רשימת צעדים מסודרת: מה אנחנו עושים ומה עושה המטופל או בני משפחתו.
ניהול התהליך
יוצרים קשר עם ספקי השירות הרפואי, מזרזים ככל האפשר, מכינים לביקורים/בדיקות, מלווים ומתרגמים בעת הצורך.
דיווח והמשך
מתכננים את הצעדים הבאים, מעדכנים את המשפחה באופן קבוע
השליטה בידי המטופל
אנחנו עוזרים, אך לא מקבלים החלטות במקום המטופל. הוא/היא נשאר/ת המחליט/ה בתהליך: הוא/היא יודע/ת מי אנחנו, מה אנחנו עושים ולמה.
- מכירים ישירות ופועלים רק בהסכמת המטופל
- מתייעצים איתו על כל שלב משמעותי
- המטופל מחליט איזה מידע לשתף עם המשפחה
מה מקבלת המשפחה בחו״ל
כתובת אחת
קשר עם רכז/ת אחד/ת במקום עשרות שיחות למוסדות שונים.
תמונת מצב ברורה
אתם תמיד יודעים מה קורה עם בריאות המטופל ואילו צעדים מתוכננים.
אזורי זמן שונים
אנחנו עובדים לפי שעון ישראל — אין צורך להתחשב בהפרשי השעות.
השפה שלכם
מול המשפחה מדברים רוסית, אנגלית או עברית. מול הרופאים הרכז/ת עובד/ת בעברית.
מה מספרות משפחות
לאבא אובחן סרטן, וכמובן שמיד טסתי לישראל, אבל לצערי לא יכולתי להישאר יותר משבועיים, והיה ברור שממרחק לא אוכל לנהל את התהליך. חברה המליצה לי על ILMED, והחלטתי לנסות — העברתי להם את כל התהליך. מה אגיד, טוב כשמקצוענים לוקחים את זה לידיים, ואני מקבלת רק מידע על העבודה שבוצעה ועל מצבו של אבא. אני גרה מעבר לאוקיאנוס ולא הייתי מסתדרת בלעדיהם.
התחלנו משאלה אחת — היה צריך לסדר הפניה לקרדיולוג. בסוף הבנו שהצטברו הרבה יותר נושאים ועברנו לליווי מתמשך. לא הצטערנו לרגע.
אתם עושים את העבודה מהנשמה, במיוחד סאשה, ממש מהלב. אני וסימה אסירי תודה לכם. המלאך שלי שלח לי אותכם בתקופה כזאת קשה שבחיי. אתם מקלים עליו מאוד. בקרוב ראש השנה ויום כיפור, ה׳ רואה הכל וירשום את זה בספריכם. תודה.
למה ILMED
ILMED עוסקת באסיסטנס רפואי בישראל כבר 20 שנה. תחום ליווי המבוגרים הוא המשך טבעי לניסיון מצטבר זה: אותו עיקרון של מעורבות אישית והיכרות מבפנים עם המערכת הרפואית — הפעם במשימות שאיתן מתמודדים מדי יום אנשים מבוגרים ובני משפחותיהם בחו״ל.
- החברה פועלת משנת 2006
- אלפי מטופלים ומשפחות מרוצים
- שיתופי פעולה עם בתי החולים המובילים בישראל
- ניסיון רב מול קופות החולים וחברות הביטוח
- סיוע במימוש זכויות בביטוח לאומי
- רכז/ת אישי/ת צמוד/ה
גבולות השירות
מגן דוד אדום — 101
בכל מצב מסכן חיים התקשרו מיד ל־101 (מגן דוד אדום). חברת ILMED לא מספקת שירותי חירום רפואי ואיננה מחליפה אותו.
ILMED אינה מחליפה רופא
אנו לא מאבחנים, לא קובעים טיפול ולא מבטלים המלצות רפואיות. העבודה שלנו היא ארגון ותיאום, לא החלטה רפואית.
שאלות נפוצות
ספרו לנו מה מצבכם עכשיו
מלאו את הטופס ואנו נחזור אליכם בהקדם. השיחה הראשונה לא מחייבת.
