Ваши пожилые родители живут в Израиле, а вы — далеко?
ILMED помогает решать медицинские и административные вопросы внутри израильской системы здравоохранения — от одной конкретной задачи до постоянного сопровождения.
Можно начать с одного вопроса. Нет необходимости сразу покупать ежемесячный абонемент.
Опыт, на который можно положиться
Ситуации, в которых семья обращается в ILMED
Если хотя бы одно из этого вам знакомо — мы можем быть полезны.
Сложно объясниться
Пожилому человеку трудно общаться с врачами и понять, что именно ему сказали на приёме.
Очередь не назначена
Не удаётся получить направление, назначить специалиста, обследование или повторный визит.
Непонятно, что дальше
После визита к врачу появляются новые назначения, но никто не следит, чтобы они были выполнены.
Документы разрознены
Выписки, результаты анализов и назначения даны разными специалистами, выполняются в разных местах и координировать это сложно.
Семья далеко
Члены семьи живут в другой стране и не могут самостоятельно звонить в больничную кассу и сопровождать родственника.
Нужен человек рядом
Родственнику важно, чтобы в сложный момент рядом был кто-то, кто разберётся и не бросит на середине пути.
Медицинская координация вместо разрозненных звонков
Мы становимся теми, кто держит в голове всю картину: медицинские назначения, документы, сроки и договорённости.
- 1Разбираемся в ситуацииБеседуем с пожилым человеком и, при необходимости, с членами семьи, изучаем имеющиеся документы. Определяем, какие вопросы требуют дальнейших действий.
- 2Работаем с больничной кассойПомогаем получить направления, назначить очереди, выяснить требования к обследованиям и разобраться в административных процедурах.
- 3Контролируем следующие шагиСледим, чтобы необходимые действия не потерялись между визитами, анализами, обследованиями и консультациями.
- 4Готовим к визитуПомогаем собрать документы, сформулировать вопросы и понять, какие сведения нужно предоставить.
- 5Организуем сопровождениеПри необходимости организуем личное сопровождение на приём, обследование или процедуру.
- 6Информируем семьюС согласия пожилого человека сообщаем о значимых изменениях, выполненных действиях и следующих шагах в согласованном формате.
Разовая помощь или постоянное сопровождение
Можно начать с разового запроса и позже перейти на постоянный формат — или остаться в разовом.
Когда необходимо решить один конкретный вопрос и познакомиться с работой ILMED
- ✓Назначить очередь, получить 17 форму
- ✓Подготовиться к визиту
- ✓Организовать все необходимое до и после госпитализации
- ✓Понять, куда и к кому обращаться дальше
Когда есть несколько медицинских вопросов, когда речь идет о критических заболеваниях и важно видеть всю картину, а не начинать каждый раз с нуля
- ✓Закреплённый координатор
- ✓Координация анализов/обследований/госпитализаций и решение бюрократических вопросов
- ✓Контроль следующих шагов
- ✓Информирование членов семьи
Шесть шагов от первого звонка до отчёта
Первичный разговор
Вы связываетесь с нами — по телефону, WhatsApp или через сайт. Обсуждаем ситуацию на удобном вам языке.
Знакомство с пациентом
Координатор связывается с пациентом, выясняет подробности состояния и объем необходимой помощи.
Сбор медицинской информации
Проверяем наличие необходимых направлений/результатов анализов и обследований.
Составляем план действий
Формируем понятный список шагов, что делаем сами, что делает пациент или его близкие.
Ведение процесса
Связываемся с провайдерами медпомощи, по возможности, ускоряем процесс, готовим к визитам, сопровождаем и переводим при необходимости.
Отчет и следующие шаги
Планируем дальнейшие действия, регулярно информируем семью, продолжаем или закрываем задачу.
Пожилой человек сохраняет контроль
Мы помогаем, но не принимаем решения вместо пациента. Координатор ILMED работает так, чтобы пациент оставался главным участником процесса: он знает, кто мы, что делаем и зачем.
- Знакомимся напрямую и работаем только с согласия пациента
- Обсуждаем с ним каждый значимый шаг
- Пациент сам решает, какую информацию видит семья
Что получает семья за границей
Одна точка контакта
Один координатор на связи вместо десятка звонков в разные учреждения.
Понятная картина
Вы всегда знаете, что происходит со здоровьем пациента и какие шаги запланированы.
Разные часовые пояса
Мы работаем по израильскому времени, вам больше не нужно учитывать разницу во времени.
Ваш язык
Общение с семьёй — на русском, английском или иврите. С врачами координатор работает на иврите.
Что говорят семьи
Папе поставили диагноз рак, и я конечно сразу приехала в Израиль, но к сожалению больше 2 недель пробыть не смогла, и стало ясно, что на расстоянии я не смогу командовать процессом. ИЛМЕД мне рекомендовала подруга, и я решила попробовать, перегрузила на них весь процесс. Ну что скажу, хорошо, когда за дело берутся профессионалы, а я получаю только информацию о проделанной работе и состоянии папы. Спасибо, живя за океаном, я по-другому не справлюсь.
Начали с одного вопроса — нужно было разобраться с направлением к кардиологу. В итоге поняли, что вопросов накопилось гораздо больше, и перешли на постоянное сопровождение. Ни разу не пожалели.
Вашу работу вы выполняете с душой, особенно Саша, от сердца. Мы с Симой очень этому рады и благодарны. Мой ангел послал вас нам на этом трудном участке нашего жизненного пути. И вы с Сашей — значительно облегчаете этот путь. Б-г всё это видит и запишет в ваши книги, скоро Рош Ха-Шана и Йом Кипур. Спасибо Вам.
Почему ILMED
ILMED работает в сфере организации лечения и медицинского сопровождения в Израиле уже 20 лет. Направление сопровождения пожилых людей — естественное продолжение этого опыта: тот же принцип личного участия и знания медицинской системы изнутри, но теперь — в задачах, с которыми ежедневно сталкиваются пожилые люди и их близкие за границей.
- Компания на рынке с 2006 года
- Тысячи довольных пациентов и их семей
- Партнёрства с ведущими клиниками Израиля
- Большой опыт коммуникации с больничными кассами и страховыми компаниями
- Помощь в реализации прав в Битуах Леуми
- Закреплённый координатор
Границы услуги
Скорая помощь — 101
В любой угрожающей жизни ситуации сразу звоните 101 (Маген Давид Адом). ILMED не является экстренной службой и не заменяет её.
ILMED не заменяет врача
Мы не ставим диагнозы, не назначаем лечение и не отменяем врачебные рекомендации. Наша работа — организация и координация, а не медицинское решение.
Часто задаваемые вопросы
Расскажите, что сейчас происходит
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Первичный разговор ни к чему не обязывает.
